1.服务保障

在质量之后,服务是维护顾客忠诚的最好保障。

本公司全体员工一致认同,“质量为本,顾客至上”的服务方针,严格执行,ISO9001国际质量管理体系,为广大客户提供一流的产品和服务,虚心接受客户的监督和满足客户的需求。

2. ROMA服务体系

1)提供保障

罗马磁砖强大的产品生产能力,能在最短时间内向客户提供预定产品,保证工程用砖的准时到位,不影响工程进度。

2) 工程备案管理

罗马磁砖对所有的工程进行专业系统管理,由专人统一对工程进行登记备案,以做好工程施工过程中的服务工作。

3) 免费铺贴指引

罗马磁砖拥有优秀的产品应用设计师,免费向客户提供有关产品铺贴的应用方案,以保证产品的铺贴效果;同时,协助客户预算产品的最佳使用量,减少使用过程中的浪费。

4) 施工指引

罗马磁砖将根据客户的需要,派出专业技术人员进行现场铺贴指导或对施工人员进行产品使用特性培训。

5) 客户服务

罗马磁砖设立了专门的售后服务部门:售后服务中心,我们在接到客户的服务请求或产品投诉后,将在72小时内到现场处理或初步回复。